Documentele sunt verificate înainte ca Wise Cars să blocheze mașina. Scopul nu este să complicăm rezervarea, ci să confirmăm identitatea, dreptul de a conduce și eligibilitatea pentru mașina și protecția selectate.
Pentru majoritatea rezervărilor sunt necesare două documente principale: permisul de conducere și un act de identitate. Situațiile speciale, precum călătoria în alt stat UE, pot necesita documente suplimentare pregătite de companie.
Permisul de conducere
Trimite o imagine clară a permisului valabil. Trebuie să putem verifica numele, categoriile, data obținerii și data expirării.
La preluare, permisul se prezintă în original. O fotografie în telefon, o copie sau o dovadă provizorie nu trebuie presupusă ca substitut acceptat. Dacă documentul este deteriorat sau informațiile nu sunt lizibile, clarifică situația înainte de călătorie.
Pentru permisele emise în UE, categoriile armonizate sunt recunoscute în statele membre, însă permisul trebuie să fie valabil. Informațiile oficiale pot fi consultate în ghidul [Your Europe despre valabilitatea permisului și asigurării](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_en.htm).
Cartea de identitate sau pașaportul
Actul confirmă identitatea și data nașterii. Poți utiliza cartea de identitate sau pașaportul, în funcție de situație și de documentele valabile pe care le deții.
Numele trebuie să corespundă cu permisul și cu datele rezervării. Dacă există diferențe legitime, de exemplu după schimbarea numelui, anunță echipa și furnizează explicația înainte de confirmare.
La preluare ai nevoie de original. Nu trimite un document expirat și nu ascunde marginile sau informațiile esențiale în fotografie.
De ce cerem documentele înainte de confirmare
Wise Cars verifică:
- identitatea șoferului;
- data nașterii;
- data obținerii permisului;
- categoria permisului;
- valabilitatea documentelor;
- concordanța numelui;
- eligibilitatea pentru protecția selectată.
După verificare putem bloca mașina pentru rezervarea confirmată. Această etapă evită situația în care un client ajunge la preluare și află că nu îndeplinește condițiile.
Vârsta și vechimea permisului
Regula generală Wise Cars pentru libertate totală în alegerea protecțiilor este minimum 23 de ani și cel puțin 3 ani de permis.
Un șofer sub 23 de ani trebuie să aibă minimum 2 ani de experiență și nu poate închiria fără depozit. Aceeași indisponibilitate a depozitului zero se aplică șoferilor peste 69 de ani.
Nu folosi data emiterii ultimului card dacă permisul arată separat data primei obțineri pentru categoria B. Introdu data relevantă exact cum apare în document.
Documentele șoferului suplimentar
Orice persoană care va conduce trebuie declarată și verificată. Șoferul suplimentar prezintă permisul și actul de identitate și trebuie să îndeplinească regulile aplicabile.
Premium Plus include gratuit un șofer adițional. Pentru celelalte protecții, serviciul este contra cost. O persoană neînscrisă nu trebuie să conducă.
Ce se întâmplă dacă permisul expiră în timpul rezervării
Documentul trebuie să rămână valabil. Dacă expirarea are loc înainte de retur, anunță echipa din timp. Nu presupune că valabilitatea la data trimiterii fotografiei este suficientă pentru întreaga perioadă.
Călătoria în alt stat UE
Pentru a ieși din România cu mașina Wise Cars ai nevoie de aprobare și documentele pregătite de companie. Sunt permise exclusiv statele membre UE. Solicitarea trebuie făcută cu minimum 5 zile lucrătoare înainte, iar taxa pentru procură este 75 EUR și include formalitățile aferente.
Pe lângă actele tale, păstrează documentele mașinii primite pentru călătorie. Nu traversa frontiera fără aprobarea confirmată.
Cum fotografiezi corect documentele
- Folosește lumină uniformă, fără reflexii.
- Include toate marginile documentului.
- Nu acoperi datele cu degetele.
- Evită capturile mici sau comprimate excesiv.
- Verifică lizibilitatea înainte să trimiți.
- Folosește canalul comunicat de echipă.
- Nu trimite documente suplimentare care nu au fost cerute.
Wise Cars gestionează datele conform scopului rezervării și politicii de confidențialitate. Citește politica de confidențialitate pentru informațiile aplicabile.
Greșeli care întârzie confirmarea
- permis expirat;
- fotografie tăiată;
- nume introdus diferit;
- data permisului completată incorect;
- șofer principal care nu va fi prezent;
- omiterea șoferului suplimentar;
- act trimis, dar indisponibil în original la preluare.
Pregătește actele înainte să aterizezi
Nu lăsa verificarea pentru momentul întâlnirii. Trimite imagini clare după solicitarea agentului și păstrează originalele în bagajul de mână, nu într-un bagaj de cală greu accesibil.
Poți citi regulile despre vârsta minimă și permis, consulta întrebările frecvente sau începe o rezervare.