O companie construită în jurul încrederii,nu doar în jurul mașinilor.

Stimate client,

Vă mulțumesc pentru interesul acordat companiei Wise Cars.

Înainte de a vă vorbi despre serviciile noastre, aș dori să vă spun câteva cuvinte despre povestea din spatele acestui proiect și despre valorile care ne ghidează în fiecare zi.

Am fondat Wise Cars în anul 2018, în Cluj-Napoca, cu dorința de a construi o companie de închirieri auto bazată pe respect, transparență și încredere. Încă de la început am crezut că succesul unei afaceri nu este dat doar de numărul de mașini din flotă, ci mai ales de modul în care își tratează clienții.

Primii ani au fost plini de entuziasm, dezvoltare și planuri de viitor. Flota creștea, echipa se dezvolta, iar lucrurile păreau să se îndrepte în direcția potrivită.

Apoi a venit anul 2020.

Pandemia a lovit întreaga industrie a turismului și a închirierilor auto într-un mod pe care nimeni nu îl putea anticipa. În doar câteva luni am pierdut aproape tot ceea ce construisem. O afacere în care investisem ani de muncă, sacrificii și speranțe s-a prăbușit sub efectele unei perioade pe care nimeni nu o putea controla.

A fost unul dintre cele mai dificile momente din viața mea profesională.

Pentru o perioadă am lăsat antreprenoriatul deoparte și am urcat la volanul unui camion. Au urmat mii de kilometri parcurși prin Europa, zile și nopți petrecute pe drum, departe de familie și de proiectele în care crezusem atât de mult.

Totuși, în tot acel timp, exista o întrebare care revenea constant în mintea mea: „Dacă aș avea încă o șansă, ce aș face?”

Răspunsul a fost întotdeauna același. Aș reconstrui Wise Cars.

În iunie 2023 am coborât din camion și am decis să încep din nou. Cu mai puține resurse decât prima dată, dar cu mult mai multă experiență. Cu mai puține certitudini, dar cu o înțelegere mult mai profundă a ceea ce înseamnă responsabilitatea, perseverența și încrederea.

Astăzi, când privesc în urmă, nu consider acea perioadă un eșec. O consider una dintre cele mai importante lecții pe care le-am primit ca antreprenor și ca om.

Wise Cars de astăzi nu este doar o companie de închirieri auto. Este rezultatul tuturor experiențelor, greșelilor, provocărilor și lecțiilor acumulate de-a lungul anilor.

Poate tocmai de aceea privim lucrurile diferit.

Pentru noi, o rezervare nu reprezintă doar un contract. Reprezintă încrederea pe care un client o acordă echipei noastre atunci când ajunge într-un oraș nou, se întoarce acasă din străinătate sau pornește într-o călătorie importantă alături de cei dragi.

Această încredere nu poate fi câștigată prin reclame sau promisiuni. Ea se construiește în timp, prin seriozitate, prin respect și prin capacitatea de a fi alături de client atunci când are nevoie de tine.

De aceea, la Wise Cars, ne concentrăm permanent pe ceea ce considerăm cu adevărat important: mașini moderne și bine întreținute, servicii transparente, comunicare deschisă și o experiență lipsită de surprize neplăcute.

Suntem conștienți că aveți multe opțiuni atunci când alegeți o companie de rent-a-car. Tocmai de aceea apreciem fiecare client care decide să își pună încrederea în noi.

În numele întregii echipe Wise Cars, vă mulțumesc pentru această încredere.

Povestea noastră continuă în fiecare zi datorită oamenilor care aleg să călătorească alături de noi, iar pentru acest lucru vă suntem profund recunoscători.

Cu deosebită considerație,

Alexandru Cîrstoniu
Fondator Wise Cars

Bună ziua,

Sunt Diana și mă ocup de rezervările Wise Cars.

Dacă ne-ați contactat vreodată telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail, există șanse foarte mari să fi discutat deja.

În fiecare zi vorbesc cu oameni care ajung în România pentru câteva zile, care vin acasă după luni petrecute în străinătate sau care au nevoie rapid de o soluție de mobilitate. Tocmai de aceea încerc să privesc fiecare rezervare dincolo de date, ore și documente.

În spatele fiecărei solicitări există o persoană, o familie, un drum important sau o reîntoarcere acasă.

Rolul meu este să mă asigur că experiența dumneavoastră începe bine încă din primul moment în care ne contactați.

Îmi place să cred că unul dintre lucrurile care diferențiază Wise Cars este faptul că în spatele telefoanelor și mesajelor nu există răspunsuri automate sau call-centere impersonale. Există o echipă care vă ascultă și care încearcă să găsească cea mai bună soluție pentru nevoile dumneavoastră.

De-a lungul anilor am avut ocazia să cunosc mii de clienți și am învățat că lucrurile care contează cu adevărat sunt, de multe ori, cele mai simple: o comunicare clară, seriozitatea și disponibilitatea de a ajuta atunci când este nevoie.

Aceste valori stau la baza modului în care lucrăm în fiecare zi.

Vă mulțumesc pentru încrederea acordată și sper ca experiența dumneavoastră cu Wise Cars să fie una plăcută de la prima conversație și până la predarea mașinii.

Cu drag,

Diana Cîrstoniu
Booking Manager - Wise Cars

Stimate client,

Mă numesc Andrei Farcaș și ocup funcția de Director Operațional în cadrul Wise Cars.

De peste 15 ani activez în industria rent-a-car, perioadă în care am avut oportunitatea de a coordona și dezvolta operațiuni pentru unele dintre cele mai importante companii din domeniu. Această experiență mi-a oferit o perspectivă clară asupra unui lucru esențial: succesul unei companii de închirieri auto nu este dat doar de dimensiunea flotei, ci de atenția acordată fiecărui detaliu.

În anul 2025 am ales să mă alătur echipei Wise Cars, atras de valorile care au stat la baza dezvoltării companiei și de viziunea prietenului meu, Alexandru Cîrstoniu, alături de care împărtășesc aceeași convingere: respectul pentru client trebuie să fie întotdeauna pe primul loc.

Rolul meu este să mă asigur că fiecare proces funcționează la cele mai înalte standarde. De la întreținerea și pregătirea flotei, până la organizarea operațiunilor din fiecare locație, obiectivul meu este ca fiecare client să beneficieze de o experiență sigură, predictibilă și lipsită de griji.

În industria noastră, detaliile fac diferența. O mașină pregătită impecabil, o preluare organizată eficient sau un răspuns rapid atunci când apare o situație neprevăzută pot transforma o simplă închiriere într-o experiență pe care clientul și-o va aminti cu plăcere.

Acesta este standardul pe care încercăm să îl menținem în fiecare zi.

Sunt mândru să fac parte dintr-o echipă care continuă să crească prin muncă, seriozitate și respect față de oameni. Iar în numele colegilor mei, vă asigur că vom face tot posibilul pentru ca fiecare interacțiune cu Wise Cars să fie una la nivelul așteptărilor dumneavoastră.

Vă mulțumesc pentru încrederea acordată și vă doresc drumuri sigure oriunde vă vor purta călătoriile.

Cu respect,

Andrei Farcaș
Director Operațional - Wise Cars